3M Clean-Trace Sistema de Monitoreo de Higiene

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Preguntas frecuentes sobre el 3M Clean-Trace Sistema y Software de Monitoreo de Higiene

1) ¿Cómo enciendo y apago el equipo?

a. Encender

i. Para encender el equipo, mantén presionado el botón de encendido durante 2 - 3 segundos. En 5 segundos, verás la pantalla a continuación.

ii. El equipo completará el encendido en aproximadamente 60 segundos.

b. Apagar

i. Para apagar el equipo, mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente 5 segundos

ii. La pantalla de apagado aparecerá como se ve a continuación

iii. Seleccione "Apagar" para apagar el equipo

iv. Seleccione “OK" para apagar o "Cancelar" para detener el proceso de apagado
2) Mi equipo se apagó solo; ¿por qué ocurrió esto?

a. El equipo fue diseñado para ser eficiente energéticamente, lo que ayuda a extender el tiempo de uso y la duración de la batería. Debido a esto, el instrumento se apaga automáticamente después de 2,5 horas de inactividad.
3) La pantalla se apagó; ¿por qué pasó esto?

a. El equipo fue diseñado para ser eficiente energéticamente, lo que ayuda a extender el tiempo de uso y la duración de la batería. Debido a esto, el equipo entrará en modo de suspensión luego de 5 minutos de inactividad. Para reactivar el equipo, mantén presionado el botón "arriba" en el teclado de navegación durante 2 - 3 segundos.
4) ¿Cómo despierto el equipo?

a. Para reactivar el equipo, mantén presionado el botón "arriba" en el teclado de navegación durante 2 - 3 segundos.
5) ¿Para qué sirven los botones de navegación?

a. El equipo fue diseñado para tener flexibilidad de uso. Los botones de navegación realizan las mismas acciones que la pantalla táctil para permitir diferentes entornos de uso y posiciones de espera.
6) ¿El equipo tiene capacidades inalámbricas?

a. Sí, el equipo puede ser sincronizado a través de WIFI y Bluetooth. Consulta el manual del usuario para las instrucciones de configuración.
7) ¿La hora del equipo se actualiza automáticamente cuando sincronizo con mi computadora?

a. No, el equipo no actualizará automáticamente la hora en que se realiza la sincronización. Consulta el manual de usuario del hardware para revisar las instrucciones.
8) Se boqueó mi session de usuario, ¿cómo desbloqueo la aplicación?

a. Después de cinco intentos de inicio de sesión fallidos, la aplicación te bloqueará automáticamente. Comunícate con el equipo de soporte técnico local de 3M para obtener ayuda con el desbloqueo de la aplicación.

b. Para evitar el bloqueo en el futuro, dirígite a “Preferencias del usuario/Configurar tu pregunta y respuesta secretas”. Esto te permitirá restablecer su contraseña y evitar el bloqueo del sistema
9) He generado un informe y no puedo encontrarlo, ¿dónde puedo encontrarlo?

a. Si el informe no se generó automáticamente, la ubicación del informe es la siguiente: C:\3M Clean-Trace Hygiene Management\WebFolder\Application\ReportsViewer\RDLC

b. Si el informe se generó automáticamente, la ubicación del informe es la siguiente: C:\3M Clean-Trace Hygiene Management\Download
10) No puedo eliminar usuarios o puntos de prueba, ¿por qué no?

a. Debido a la retención de datos, los puntos de prueba y los usuarios no pueden ser eliminados. Sin embargo, puedes desactivarlos.
11) Creé un plan de muestra y sincronicé mi luminómetro, ¿por qué no puedo verlo en mi luminómetro?

a. Asegúrate de que el usuario conectado se haya asignado a ese plan de muestra.
12) No puedo ver ningún dato en mi tablero. ¿Dónde están mis datos?

a. Para proporcionar flexibilidad al usuario dentro de la pantalla, el usuario puede seleccionar un rango de fechas. Asegúrate de que el intervalo de fechas seleccionado corresponda al período en el que se recopilaron los datos

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